Frakt og levering

Hvordan leveres varene?

Pdf filer og andre digitale produkter leveres umiddelbart på den epostadressen du oppgir. 

Produkter som skal sendes med posten pakkes og sendes innen tre virkedager. Du vil motta en epost når bestillingen er mottatt og du vil motta en epost når varene er sendt. 

Kjøper du både digitale og ferdige produkter i samme bestilling, vil du motta den digitale varen umiddelbart på epost, mens det ferdige produktet, sendes innen tre virkedager med posten. 

Pris på frakt

Det er fast frakt på kr. 26,- på alle bestillinger som sendes i posten. 

Det er ikke frakt på digitale produkter som sendes med epost. 

Leveringsadresse

For ordens skyld vil jeg understreke at du selv er ansvarlig for å fylle inn riktig informasjon om leveringsadresse, epost og telefon. Posten er avhengige av riktig adresse for å få levert varene dine.

Husk også å dobbelsjekke epostadressen din. Har du tastet feil i epostadresse vil du ikke motta ordrebekreftelse når kjøpet er gjennomført. 

Kontakt meg straks på Nina@bye9design.com hvis du har gjennomført betalingen og ikke har mottatt ordrebekreftelse, da får vi rettet opp i dette før pakken sendes.

Jeg har ikke mottatt eposten med produktene

Når du har betalt for digitale produkter vil du umiddelbart få en bekreftelse med mulighet til å laste ned filer i en boks på skjermen din.

Du får i tillegg en epost tilsendt umiddelbart med alle linker til varene dine. NB! Det kan skje at eposter sendes til spam eller reklamefilteret – sjekk derfor denne muligheten dersom du ikke har mottatt epost med filene innen 10 minutter.

Har du lagt inn riktig epostadresse? Dersom du ikke mottar eposten med varene er det sannsynligvis dette som har skjedd. 

Ta kontakt med Nina@Bye9design.com så vil jeg fikse dette innen 24 timer

 

Registrer brukerkonto - alltid tilgang til dine digitale filer

Når du kjøper digitale produkter kan du registrere din egen brukerkonto i nettbutikken. Fordelen med dette er at du har alle dine filer samlet på ett sted. Alt du må gjøre er å registrere brukernavn og passord og sørge for å være innlogget når du kjøper nye produkter. 

Når du skal ha tilgang til produktene dine logger du deg inn på «Min side» og laster ned filene dine. 

 

 

 

Betalingsløsninger

Du kan velge mellom VIPPS, Paypal og vanlig kort betaling 

Sikkerhet

Nettbutikken er SSL sertifisert, noe som er et krav til nettbutikker for å hindre uvedkommende å få tak i betalingsopplysningene dine. Du kan se det i nettleseren din hvor det skal være en grønn hengelås og teksten sikker. I tillegg starter nettadressen med https. 

Kan jeg hente produktene

Nei, men jeg jobber med å gjøre denne muligheten tilgjengelig. 

Retur av varer

Produktene fra Bye9design er håndlaget og printet lokalt, nyanseforskjeller kan derfor forekomme. Dersom du ikke er fornøyd med varen din eller det er en feil med den, kan du returnere fysiske varer innen 14. dager.

Du må alltid ta kontakt med Nina@Bye9design.com på forhånd for å varsle om returen. Dette for at returadressen skal bli riktig og slik at jeg får beskjed om årsak til retur. Det gjelder egne regler for digitale produkter. 

Du kan ikke bytte i et annet produkt, men du kan i visse tilfeller få tilsendt nytt produkt dersom du oppdager at det er en feil på produktet du har kjøpt. Det er derfor viktig at du tar kontakt på forhånd.  

Ved retur av varer må du betale returportoen selv. 

Retur av digitale produkter

Angrerett gjelder ikke ved kjøp av digitale produkter (Angrerettloven kapittel 6 §22):

– tjeneste etter at tjenesten er levert, dersom levering har begynt med forbrukerens uttrykkelige forhåndssamtykke, og forbrukeren har erkjent at angreretten vil gå tapt når den næringsdrivende har oppfylt sine forpliktelser etter avtalen,

– levering av digitalt innhold som ikke leveres på et fysisk medium, dersom leveringen er begynt med forbrukerens uttrykkelige samtykke og forbrukeren erkjenner at angreretten dermed går tapt.

I det du har betalt og registrert deg, har du umiddelbart tilgang til produktene. Derfor gjelder ikke lov om angrerett i dette tilfellet.

Vilkår og betingelser

Ved kjøp og salg av varer og tjenester er det nødvendig med avtalevilkår som blant annet regulerer hva avtalen om kjøp og salg gjelder, hva begge parter har rett og plikt til å gjøre overfor den andre, og hvordan selger/kunde skal løse saken dersom det oppstår uenighet. Du vil finne avtalevilkårene som gjelder for Bye9design under Vilkår og betingelser.

Flere spørsmål?

Ta kontakt med meg på Nina@bye9design.com eller

Sjekk ut spørsmål og svar siden