SPØRSMÅL OG SVAR

Bye9design er en liten designbutikk eid og drevet av Nina – produktene lages av meg lokalt i Levanger – Bye9design er en del av merkevaren Norwegianmade.  

Hvordan mottar jeg produktet mitt

Dette avhenger av om du velger et ferdigtrykt produkt eller en pdf fil. Produktene vi printer lokalt i Levanger, sendes kundene våre 1-3 virkedager etter bestilling. 

Kjøper du en pdf fil vil du umiddelbart etter betaling få opp en boks hvor du kan laste ned produktet ditt. I tillegg sendes det en epost umiddelbart med link til produktene som du kan laste ned så mange ganger du vil.  

Det er derfor viktig at du skriver inn riktig epostadresse.

Du kan velge om du vil kjøpe som gjest eller lage deg et brukernavn med passord. Lager du deg brukernavn, kan du alltid logge deg på «Min konto». Her vil du finne produktene du har kjøpt og linkene til de nedlastbare filene. Smart dersom du ikke finner igjen eposten din. 

Noen ganger havner eposter i spam filteret eller reklamefilteret. Ta en titt der, dersom det ikke dukker opp en epost umiddelbart etter at du har betalt.

NB! Alle produktene er digitale, men endel produkter selges også ferdigtrykt. Vær derfor oppmerksom på dette når du legger produkter i handlekurven. Det går tydelig fram på hver enkelt vare, om det er mulig å kjøpe ferdigtrykt.  

Du finner mer informasjon om frakt og levering her. 

Hva er et digitalt produkt?

Alle varene i denne nettbutikken er digitale. Det vil si at du får de tilsendt på epost umiddelbart etter kjøp.

Jeg leverer hovedsaklig produktene som pdf fil og noen ganger også jpg eller png filer, som er faguttrykket for et bilde. (Alle bilder du har liggende på mobilen eller kameraet ditt er enten jpg eller png format) 

Pdf filer er kjent blant annet gjennom strikkeoppskrifter som leveres på epost og kan skrives ut på en vanlig skriver. Det fine med slike produkter er at du kan skrive de ut så mange ganger du vil. 

En ferdig trykket strikkejournal eller hagejournal inneholder ofte sider du ikke har bruk for. Det slipper du med en digital journal. Du skriver ut kun de sidene du har bruk for, og  så mange ganger du vil. 

 

Kan jeg kjøpe ferdige produkter?

Ja. Noen av produktene tilbyr jeg også ferdig. Se etter valgmuligheten under hver enkelt produkt. 

Alle kortene som leveres ferdig sendes med hvite konvolutter. Ønsker du morsomme konvolutter som matcher kortene, må du velge pdf filen. 

Jeg har lagt inn feil epostadresse

Ikke noe problem. Om du har lagt inn feil epostadresse og betalt for produktene, vil produktene kunne sendes til deg når jeg mottar riktig epostadresse.

Dersom et produkt du har betalt for ikke dukker opp på epost til deg, er sannsynligheten stor for at du har lagt inn feil adresse eller eposten har havnet i spamfilteret ditt. 

Sjekk først spam/søppel eller reklamefilteret. Hvis det ikke ligger der kan du sendeen epost til Nina@bye9design.com og jeg ordner det så raskt som mulig.

Se forøvrig Frakt og levering for mer informasjon 

Hvor lenge har jeg tilgang til det digitale produktet

Dersom du lagrer filen din trygt, på din egen pc/mac ol. vil du ha tilgang så lenge du tar vare på filen. Opprett en mappe med et navn du husker på din pc, og lagre filen med printene der. 

Du kan også ta vare på epostene med linkene. Noen ganger gjør jeg produktoppdateringer, da kan det skje at en av linkene du har mottatt i eposten ikke fungerer som den skal. Lagrer du pdf filene på din egen pc/Mac, slipper du å tenke på dette. 

Du kan også registrere deg med brukernavn og passord når du handler. Da vil du har tilgang til alle produktlinkene, via «Min konto» her i nettbutikken. Denne løsningen er min anbefalte da du har alt på ett sted. 

Når det skjer oppdateringer på produkter som inngår i avtalen når produktet ble kjøpt, vil du få tilsendt en epost med link til det oppdaterte produktet. 

 

Hvilket papir bør jeg bruke?

Det finnes et stort utvalg papirkvaliteter i mange forskjellige prisklasser. Det er opp til deg hvor miljøvennlig, dyrt eller rimelig papir du vil benytte. Jeg kan imidlertid anbefale ulike vekttyper, det vil si hvor kraftig papir du benytter på de ulike produktene. 

Hvert produkt har en anbefaling av papirkvalitet under produktinformasjon. Kjøper du imidlertid inn en bunke av følgende tre typer, vil du ha papir til det meste: 

80 gram til konvolutter. Dette er det helt vanlige kopipapiret som de fleste har. Tynt papir, ikke anbefalt til kort. 

160 grams papir kan brukes til nesten alle produkter

250 grams papir og tykkere, til kort du ønsker butikk kvalitet på. 

Se forøvrig nyttige tips for detaljert beskrivelse av papir og kvalitet på printene. 

Produkter med mye farge, vil ikke bli pene på 80 grams vanlig kopipapir. Dette fordi fargene skinner igjennom. Dette kan du justere med tykkere papir og har ingenting med kvalitet på skriver eller produkt å gjøre.

Det finnes også glatt papir, akvarellpapir, hvitt og litt gulere papir. Selv benytter jeg stort sett glatt papir til det meste, men akvarellmotiv blir lekkert på helt matt papir. Merk at akvarellpapir kan gjøre at detaljer i motivet forsvinner. 

Jeg får ikke redigert teksten eller bildene

Først må du sjekke at du har kjøpt et produkt hvor teksten kan redigeres. Det vil gå fram av produktinformasjonen. 

Når du åpner det redigerbare printet ditt, må du først lagre det på din pc/Mac. Når du har gjort det, lukker du alle faner hvor printet er åpnet. Deretter åpner du det lagrede dokumentet. Nå er det klart for redigering.

Redigerer du direkte i nettleseren vil du enten oppleve at dette ikke går, eller miste det du har endret. 

Du må ha gratisversjonen av Adobe reader installert på din pc for å kunne redigere. De aller fleste nye maskiner har dette, men i noen tilfeller må du installere det selv. 

Hvordan endrer jeg størrelse på produktet

I utgangspunktet leveres produktene i A4 eller A5 format og kan printes direkte ut. Pdf filer kan i utgangspunktet ikke endre størrelse, men enkelte skrivere kan likevel hjelpe deg til å både justere ned og opp størrelsen. 

Jeg jobber med å tilby kunstprint i ulike format slik at du enkelt kan printe ut størrelsen du liker best. 

Produkter som leveres i jpg og png format, kan du enkelt justere til den størrelsen du selv ønsker i ditt fotoredigeringsprogram. 

Jeg jobber også med (mai 2020) å oppdatere produktene slik at alle kunstplakater og enkle kort leveres i både pdf og jpg format. 

Trenger jeg en avansert skriver?

Nei! En helt vanlig fargeskriver er det du trenger. Ønsker du å skrive ut på fotopapir, må du imidlertid ha en fotoprinter. 

Utviklingen av printere går i rasende fart og du finner mange gode printere i lav prisklasse som skriver ut svært god kvalitet. 

Kvaliteten på printene vil imidlertid avhenge av det papiret du bruker, om du har nok farge på skriveren og generelt kvalitet på utskriftene til skriveren din. Gir skriveren din dårlig kvalitet på helt vanlige utskrifter med farge, må du ikke bli skuffet om kortene du skriver ut også blir av dårlig kvalitet. 

Produkter med mye farge, vil ikke bli pene på 80 grams vanlig kopipapir. Dette fordi fargene skinner igjennom. Dette kan du justere med tykkere papir og har ingenting med kvalitet på skriver eller produkt å gjøre.

Kan jeg selge det jeg printer ut?

Nei, du kan ikke selge printene eller på noe som helst vis dele eller selge videre filene du mottar. Men til gjengjeld kan du printe ut så mange du vil og gi det ferdige produktet bort i gave til familie, venner og kollegaer.

Har du en blogg eller nettside, kan du ikke dele filene med dine følgere, hverken som «freebies» eller i giveaway. Du kan imidlertid ta kontakt med meg for å inngå en avtale om giveaway.

Når du har kjøpt et produkt fra bye9design, har du sagt deg enig i vilkår og bruk for mine print.

Er det billigere å kjøpe digitale filer?

Ja! I butikken kjøper du ett kort og får ett kort. Her kan du kjøpe en digital fil som du kan skrive ut så mange ganger du vil.  

Du må i tillegg ha papir og blekk til skriveren din. Du velger selv prisen og kvaliteten på papiret du kjøper. 250 grams papir gir butikk kvalitet på kortene. Det koster ca. kr. 230,- for 250 ark av god kvalitet. Det vil si 250 kort for under 350 kr, dersom vi regner med ca. utgifter på blekk. Det vil si mindre enn 2 kroner for ett kort. 

Bruker du 160 grams papir så blir det enda billigere. Ta en titt på nyttige tips for å se hvilken papirkvalitet jeg anbefaler til produktene. 

Det kan oppleves som dyrt å kjøpe et digitalt produkt, spesielt ettersom du ikke får noe fysisk i hånden. Men husk at du kjøper deg tilgang til et produkt du kan lage mange av. Veldig mange, ja så mange du vil, for en langt rimeligere kostnad enn om du skulle kjøpt like mange ferdige i en butikk. 

Har denne nettbutikken sikker betalingsløsning?

Ja! Hvis du ser øverst til venstre i nettleseren din, vil du se en hengelås. Denne nettbutikken har SSL sertifikat. Dette er lovpålagt i nettbutikker med betalingsløsninger for å hindre at andre kan snappe opp betalingsinformasjon.

Du kan lese mer om dette under Frakt og levering. 

Fikk du ikke svar på spørsmålet ditt?

Mitt mål er at du skal bli superfornøyd med produktene du kjøper av meg. Er det noe som ikke fungerer slik det skal, eller det er feil på produktet, en link som ikke virker, eller en tekst det ikke er plass til…. Ta kontakt med meg på epost Nina(a)bye9design.com, så finner vi en løsning. 

Se forøvrig Vilkår og betingelser når det gjelder angrerett av digitale produkter. 

Flere spørsmål om hvordan du lykkes med utskriftene dine? 

Jeg har laget en liten «håndbok» for hvordan du lager den perfekte utskriften. 

Nyttige tips